Políticas

Políticas

AULA

➜ CANCELACIONES / REPROGRAMACIÓN DE CLASES Y TALLERES:

  • Entendemos que suceden cosas y es posible que no puedas asistir a la clase o taller que compraste. Si sus planes cambian, háganoslo saber tan pronto como pueda.
  • Las cancelaciones realizadas con al menos dos semanas de antelación recibirán un reembolso monetario completo a su forma de pago original. O, si lo prefieres, podemos emitir tu reembolso para almacenar crédito o reprogramar tu evento.
  • Las cancelaciones realizadas con al menos una semana de antelación recibirán un reembolso completo como crédito de la tienda. O, si lo prefieres, podemos reprogramar tu evento.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de una semana de antelación recibirán un reembolso del 50% como crédito de la tienda.
  • Lamentablemente, no podemos emitir reembolsos por no presentarse.
Comuníquese con nosotros en hello@kaartist.com si necesita cancelar o reprogramar su evento.

➜ CANCELACIONES / REPROGRAMACIÓN DE CAMPAMENTOS DE VERANO:

  • Entendemos que suceden cosas y es posible que no puedas asistir al campamento que compraste. Si sus planes cambian, infórmenos al menos 18 días antes de que comience su campamento programado.
  • Si cancela o cambia a otro campamento con al menos 18 días de antelación, emitiremos un reembolso monetario completo a su forma de pago original, menos una tarifa de procesamiento de $18.
  • No podemos ofrecer reembolsos después de los 18 días, pero pondremos la mitad de su tarifa de inscripción en nuestro fondo de becas y le entregaremos la otra mitad como crédito de la tienda.
  • Lamentablemente, no podemos emitir reembolsos por no presentarse.
Comuníquese con nosotros en hello@kaartist.com si necesita cancelar o reprogramar su campamento.


DEVOLUCIONES

➜ ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:

  • Si nota que ha recibido un artículo dañado o defectuoso, ¡háganoslo saber! Todos los reclamos por artículos dañados o defectuosos deben realizarse dentro de los siete días posteriores a la recepción de su artículo. Comuníquese con nosotros a hello@kaartist.com y haremos los arreglos para reemplazar, cambiar o reembolsar su artículo si estaba dañado o defectuoso antes de su uso.
  • Tenga en cuenta que los artículos de nuestra oferta de "Bienes dañados" se venden tal cual y no se pueden devolver.
Comuníquese con nosotros a hello@kaartist.com si recibió un artículo dañado o defectuoso.

➜ DEVOLUCIONES PERIÓDICAS:

  • Para devolver un artículo, debe tener un recibo o registro de compra. Para iniciar una devolución, primero envíenos un correo electrónico a hello@kaartist.com y describa el problema, haciendo referencia a su número de pedido.
  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Esto se aplica a los pedidos realizados online y en tienda. Si va a devolver su artículo en persona, asegúrese de hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si nos envía su devolución por correo, debe tener matasellos de no más de 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Para devolver un artículo, debe estar sin usar y en su estado original con todo el embalaje original. Si nos envía su devolución por correo, asegúrese de empaquetar su artículo de manera segura; los artículos dañados durante el transporte no se pueden devolver.
  • El comprador es responsable del envío de devolución a menos que el artículo haya sido dañado por nuestra parte o hayamos cometido un error. Devolver artículos a:

Tienda de artistas KA
127 N Jackson St.
Atenas, GA 30601
EE.UU

  • Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos que está en condiciones de revenderse, emitiremos el reembolso monetario a su forma de pago original (o crédito de la tienda, si lo prefiere). En este punto, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su devolución.
No olvide comunicarse con nosotros primero en hello@kaartist.com para iniciar su devolución.

➜ INTERCAMBIOS:

  • Los cambios se procesan de forma muy parecida a las devoluciones. Para comenzar el proceso de cambio, primero envíenos un correo electrónico a hello@kaartist.com y describa el cambio deseado, haciendo referencia a su número de pedido.
  • Siga los pasos descritos para DEVOLUCIONES.
  • Una vez que recibamos su artículo devuelto y verifiquemos que está en condiciones de revenderse, procesaremos su cambio. En este punto, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu cambio.
  • El comprador es responsable del envío en ambos sentidos, a menos que el artículo haya sido dañado por nuestra parte o hayamos cometido un error.
No olvide comunicarse con nosotros primero en hello@kaartist.com para iniciar su intercambio.

➜ ARTÍCULOS NO RETORNABLES:

  • Tarjetas de regalo
  • Órdenes Especiales
  • Artículos fechados como calendarios y agendas.
  • Hojas de papel individuales, tarjetas en blanco individuales y sobres individuales
  • Artículos hechos a medida*
  • Artículos a la venta como parte de nuestras ventas de CIERRE, DAÑADO o EXCEDENTE.
*Como siempre, queremos que esté satisfecho con su compra, así que avísenos si algo no está bien.

➜ DEVOLUCIONES DEL KIT DE CLASE:

  • Nuestra política de devolución de kits de clase es diferente de nuestra política de devolución normal debido a la cantidad de planificación y trabajo adicional que implica crearlos. Nuestros kits vienen convenientemente empaquetados en un solo paquete y se venden con descuento para ayudar a aliviar los costos de los materiales necesarios por clase.
  • Los kits de clase completos y sin usar se pueden devolver para obtener crédito en la tienda dentro de 1 semana de la fecha de compra si todo está sin abrir o como nuevo. Los artículos individuales no se pueden devolver. Si solo necesita algunos de los elementos de su kit, puede comprar cada elemento de su programa de estudios por separado al precio normal.
Comuníquese con nosotros en hello@kaartist.com para iniciar la devolución o el cambio de su kit de clase.


PEDIDOS ESPECIALES

  • Estaremos encantados de realizar pedidos especiales para usted. Si el producto es algo que vendemos en la tienda, no es necesario pagar por adelantado. Si el artículo es algo que no tenemos en stock en la tienda, deberá pagar por adelantado y estos artículos no se pueden devolver.
  • Generalmente, el envío de artículos a la tienda no tiene ningún costo, pero ocasionalmente habrá una tarifa de envío.
  • El tiempo de llegada a la tienda depende del fabricante, siendo lo habitual entre 4 y 12 días. Nos comunicaremos con usted a través del método elegido cuando llegue su artículo.
  • Si desea que le entreguemos el artículo, se aplicarán cargos de envío y la entrega tomará tiempo adicional.
Para realizar un pedido especial, simplemente envíenos un correo electrónico, llámenos o envíenos un mensaje de texto con su solicitud.