Stratégies

SALLE DE CLASSE

➜ ANNULATIONS / REPROGRAMMATION DES COURS & ATELIERS :

  • Nous comprenons que des choses peuvent arriver et que vous ne pourrez peut-être pas assister au cours ou à l'atelier que vous avez acheté. Si vos projets changent, veuillez nous en informer dès que possible.
  • Les annulations effectuées avec un préavis d'au moins deux semaines recevront un remboursement monétaire intégral selon votre mode de paiement initial. Ou, si vous préférez, nous pouvons émettre votre remboursement pour stocker du crédit ou reprogrammer votre événement.
  • Les annulations effectuées avec un préavis d'au moins une semaine recevront un remboursement complet sous forme de crédit en magasin. Ou, si vous préférez, nous pouvons reprogrammer votre événement.
  • Les annulations effectuées avec un préavis de moins d'une semaine recevront un remboursement de 50 % sous forme de crédit en magasin.
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas émettre de remboursement en cas de non-présentation.
Veuillez nous contacter à hello@kaartist.com si vous devez annuler ou reprogrammer votre événement.

➜ ANNULATIONS / REPROGRAMMATION DES CAMPS D'ÉTÉ :

  • Nous comprenons que des choses peuvent arriver et que vous ne pourrez peut-être pas assister au camp que vous avez acheté. Si vos plans changent, veuillez nous en informer au moins 18 jours avant le début de votre camp prévu.
  • Si vous annulez ou changez de camp avec un préavis d'au moins 18 jours, nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial, moins des frais de traitement de 18 $.
  • Nous ne pouvons pas offrir de remboursement après 18 jours, mais nous verserons la moitié de vos frais d'inscription dans notre fonds de bourses d'études et vous remettrons l'autre moitié sous forme de crédit en magasin.
  • Malheureusement, nous ne pouvons pas émettre de remboursement en cas de non-présentation.
Veuillez nous contacter à hello@kaartist.com si vous devez annuler ou reprogrammer votre camp.

RETOUR

➜ ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX :

  • Si vous remarquez que vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, faites-le-nous savoir ! Toutes les réclamations concernant un article endommagé ou défectueux doivent être faites dans les sept jours suivant la réception de votre article. Veuillez nous contacter à hello@kaartist.com et nous nous chargerons de remplacer, d'échanger ou de rembourser votre article s'il était endommagé ou défectueux avant son utilisation.
  • Veuillez noter que les articles de notre vente « Marchandises endommagées » sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés.
Veuillez nous contacter à hello@kaartist.com si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux.

➜ RETOURS RÉGULIERS :

  • Pour retourner un article, vous devez avoir un reçu ou un relevé d'achat. Pour lancer un retour, envoyez-nous d'abord un e-mail à hello@kaartist.com et décrivez le problème en faisant référence à votre numéro de commande.
  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat. Ceci s'applique aux commandes effectuées en ligne et en magasin. Si vous retournez votre article en personne, assurez-vous de le faire dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous nous envoyez votre retour par la poste, il doit être oblitéré au maximum 30 jours à compter de la date d'achat.
  • Pour retourner un article, il doit être inutilisé et dans son état d'origine avec tout son emballage d'origine. Si vous nous envoyez votre retour par la poste, assurez-vous d'emballer votre article en toute sécurité : les articles endommagés pendant le transport ne peuvent pas être retournés.
  • L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf si l'article a été endommagé de notre côté ou si nous avons commis une erreur. Retourner les articles à :

Boutique d'artistes KA
127 N, rue Jackson.
Athènes, Géorgie 30601
Etats-Unis

  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il est dans un état revendable, nous émettrons le remboursement monétaire sur votre mode de paiement d'origine (ou sur votre crédit en magasin, si vous préférez). À ce stade, vous recevrez un e-mail avec votre confirmation de retour.
N'oubliez pas de nous contacter d'abord à hello@kaartist.com pour lancer votre retour.

➜ ÉCHANGES :

  • Les échanges sont traités de la même manière que les retours. Pour commencer le processus d'échange, envoyez-nous d'abord un e-mail à hello@kaartist.com et décrivez l'échange souhaité en faisant référence à votre numéro de commande.
  • Suivez les étapes décrites pour les RETOURS.
  • Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et vérifié qu'il est dans un état revendable, nous traiterons votre échange. À ce stade, vous recevrez un e-mail avec votre confirmation d'échange.
  • L'acheteur est responsable de l'expédition dans les deux sens, sauf si l'article a été endommagé de notre côté ou si nous avons commis une erreur.
N'oubliez pas de nous contacter d'abord à hello@kaartist.com pour lancer votre échange.

➜ ARTICLES NON RETOURNABLES :

  • Cartes cadeaux
  • Commandes spéciales
  • Articles datés comme les calendriers et les agendas
  • Feuilles de papier simples, cartes vierges uniques et enveloppes simples
  • Articles sur mesure*
  • Articles en vente dans le cadre de nos ventes CLOSEOUT, ENDOMMAGÉS ou SURPLUS.
*Comme toujours, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, alors n'hésitez pas à nous faire savoir si quelque chose ne va pas.

➜ RETOUR DES KITS DE CLASSE :

  • Notre politique de retour sur les kits de classe est différente de notre politique de retour normale en raison de la quantité de planification et du travail supplémentaire nécessaire à leur création. Nos kits sont commodément regroupés en un seul paquet, vendu à prix réduit pour aider à réduire les coûts du matériel nécessaire par classe.
  • Les kits de cours entiers et inutilisés peuvent être retournés pour un crédit en magasin dans la semaine suivant la date d'achat si tout n'est pas ouvert/comme neuf. Les articles individuels ne peuvent pas être retournés. Si vous n’avez besoin que de certains éléments de votre kit, vous pouvez acheter chaque élément de votre programme séparément au prix régulier.
Contactez-nous à hello@kaartist.com pour lancer le retour ou l'échange de votre kit de classe.

COMMANDES SPÉCIALES

  • Nous sommes heureux de passer des commandes spéciales pour vous. Si le produit est quelque chose que nous proposons en magasin, vous n’avez pas besoin de payer à l’avance. Si l'article n'est pas en stock dans la boutique, vous devrez payer à l'avance et ces articles ne pourront pas être retournés.
  • En règle générale, il n'y a aucun frais d'expédition des articles au magasin, mais des frais d'expédition peuvent parfois être facturés.
  • L’heure d’arrivée au magasin dépend du fabricant – la durée habituelle étant de 4 à 12 jours. Nous vous contacterons via la méthode choisie lorsque votre article arrivera.
  • Si vous souhaitez que nous vous livrions l'article, des frais de livraison s'appliqueront et la livraison prendra un délai supplémentaire.
Pour passer une commande spéciale, envoyez-nous simplement un e-mail, un appel ou un SMS avec votre demande.